很多朋友在使用电脑时，发现电脑宽带连接不上，不知道是什么原因导致的，又不知道该如何解决，本期文章就教教大家如何解决此类问题。

在说解决办法之前，先说说宽带连接不上的几个主要原因。一般情况下，宽带是不会出现问题的，而导致宽带连接不上的原因有三类，要么是外部网络出了问题，要么是室内网络出了问题，而最后一种就是宽带欠费。

当用户发现宽带无法正常连接时，不要擅自更改设备或线路。首先要做的是打电话给网络运营商的客服，询问宽带是否欠费。

现在，与以前不同的是，宽带支付是每月支付的。如果宽带欠款，网络运营商将断开宽带，可以拨打客服电话查询，提供业主身份证号码，查询宽带服务状态。

若确定是拖欠造成的宽带无法连接，则可通过网络或线下运营大厅支付。

外部网络是分层的。用户使用宽带拨号上网。事实上，它是从主光缆连接到网络运营商设置的分光器，然后从分光器连接到用户家中的光纤和光猫。

如果这部分线路或主光缆出现故障，用户将无法正常联网。光猫早年没有任何提示，但随着4G随着网络的普及，光猫可以看到网络状态。

如果宽带无法连接，您可以首先检查光猫。如果光猫的指示灯发出红光，基本上可以确定是由外部网络故障引起的。致电网络客服电话保修，或联系联通维修人员进行维修。

随着4G随着网络的普及，大多数家庭不再使用手动拨号上网，而是使用路由器使用网关代替手动拨号。

如果发现宽带不能正常使用，可以先检查光猫的指示灯和室内线路。如果没有红光或线路损坏，可以关闭光猫和路由器的电源，等待3~5分钟，打开电源开关，网络可能会恢复。

网络不能正常使用的原因是光猫或路由器长期运行，缓存较多，导致光猫或路由器死亡。重启这两个设备相当于清除设备的缓存，因此网络将恢复正常。

题外话:宽带无法连接的原因有很多，我说的三种只是常见的。对于个人用户来说，即使他们说了方法，也很难找到故障的原因。最安全的方法是找专业的维修人员来检查。