现象描述:昨天接到同事的电话，说是在电脑上用的WPS写完一段后，准备保存在桌面上，但不能保存。其它软件暂时正常使用。有什么提示吗？他说弹出一个窗口可能意味着文件或目录已经损坏，无法保存。

处理方法：由于不在现场，也没有远程方法。所以请他按照我说的方式打开桌面目录，然后在目录中复制一份文件，同样的错误提示，WPS其他目录可以保存中的文件选择；了解他使用的操作系统是什么windows10。在这种情况下，首先要考虑的是文件系统是否有问题。我想让他试着用系统自己的磁盘扫描命令来修复，但他说他做不到，所以让他先关闭所有打开的软件，重新启动计算机。重新启动时不要敲击任何键，直到计算机自动到达登录界面，然后进入系统WPS重试文件保存在桌面上，操作成功！

上述原因可能是由于主机关闭异常引起的，所以如果情况不太严重，可以尝试重启计算机，系统会自动启动磁盘扫描检测和修复文件系统(在此期间可以观察到显示器Fix单词字眼、磁盘目录和百分比数字在移动)，此时不要按键跳过检查。

温馨提示：对Windows10更容易出现异常关闭：例如，在系统中点关闭后，显示器拔下主机电源插头或关闭连接主机电源的插头板，或者笔记本电脑屏幕立即关闭显示器。原因是Windows当10关闭时，屏幕或显示器是黑色的。此时，主机可能没有完全关闭，尤其是机械硬盘作为启动盘。主机关闭前需要观察主机的硬盘灯和电源灯。