最近出现一个问题，用户用他的账号和密码来拔号上网，可以上QQ，但是打开网页的时候出一个对话框，就是一个路由器192.168.1.1的登陆窗口，不能打开网页， 有一部份电脑是这样， 一部份用户的电脑又不会出现这个，很奇怪， 然后出现这种情况的用户把自已的IP由本来的自动获取改为使用172.18.*.*这样就可以上网了，。这到底是什么情况呀， 出现过几次了，是不是有的用户家里的路由器出现了问题还是什么，求解决方法!PS：我是管理这个小区宽带的， 不是个人用户!

答：那些出问题的用户，拨号后，取得的地址、网关、DNS正常吗？应该是有人在同一楼层交换机上插入了小路由器。建议每一用户一个Vlan或交换机做端口隔离。

我原来是做小区宽带的，遇见过类似的情况，这种情况大部分原因是用户把路由器当交换机来使用忘记关闭DHCP而导致的。不太清楚你的问题主要出现在哪些用户里，我那会儿是问题主要集中在一个楼层里，到用户那里直接测试外线，在不拨号的情况下就可以正常上网，这时候你可以看一下，获得的IP就是那个192.168.1.X的，没有什么很高明的办法，只能是笨办法。

一、确认问题出现楼层/楼宇

二、找到该楼层对应的交换机

三、要么做端口隔离，要么就是土办法，一家一家去给他们查去，理由很简单，就说他们的网可能存在安全隐患需要上门排查一下。

四、看一下你或者你同事最近有没有接路由器当交换机用。。

大概就这样，先查查吧，主要查有没有人接路由器当交换机使用吧。