有一种原因是宽带运营商的问题，可电脑以简单排查：如果使用的是移动的宽带，则找一个使用电信或者联通的手机开热点给电脑连接，电脑台式电脑需无线网卡，或USB连接，测试时需断开宽带，只保留手机热点，以免对检测结果造成影响。确定是运营商问题后就可以打客服 电话要求解决了。