机械革命笔记本重装系统教程-(机械革命笔记本重装系统教程视频)

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机械革命笔记本重装系统教程 (机械革命笔记本重装系统教程视频)

湖南岳阳龚先生网上购买的电脑出现蓝屏后,他通过快递送到武汉维修,电脑在邮件中损坏,一个多月没有妥善解决。龚先生向极目新闻求助。

9月1日,龚先生在京东商城买了一台机械革命笔记本电脑,花了7098元。一周后,蓝屏出现在电脑上。他向京东客服报告,客服建议他重新安装操作系统。重新安装系统后,电脑恢复正常使用。大约10天后,电脑再次出现蓝屏,有时会自动关闭。龚先生去电脑维修店咨询,维修人员发现问题可能与电脑内存条不兼容有关。

龚先生联系京东售后部,对方让他把电脑寄回维修。10月10日,龚先生通过京东快递邮寄电脑,根据短信提醒购买保险。第二天,电脑被京东亚洲一号备件仓入库组签收。

10月12日,京东售后人员联系龚先生,通过微信发送三张电脑截图,沟通处理事宜。龚先生发现,与邮寄前相比,电脑主键盘弯曲,电脑一角有磕碰痕迹,在邮寄过程中被怀疑损坏。售后人员表示,龚先生应该找物流公司处理。

不久,一名维修人员联系了龚先生,称电脑修理原本需要1200-1500元。而且主键盘损坏修复后,保修期只有三个月。龚先生不同意这一点。他认为新电脑的保修期为2年,变成3个月是不合理的。被对方拒绝,他要求更换新电脑。协商期间,电脑被重新发回,龚先生拒绝。

11月11日,极目新闻记者采访了京东。京东.COM表示,已经成立了专门的班级,了解情况,协助处理此事。经调查,客户2个多月前下单购买产品,然后提出售后申请,10月10日通过物流送回产品维修,故障解决。随后,客户反馈产品在物流中发生碰撞,并就碰撞问题进行赔偿沟通。产品使用2个月后,客户要求更换,不接受赔偿。在此期间,双方多次沟通,市场监管部门也进行了协调,但客户仍坚持更新要求。

龚先生说,电脑在使用一个月后出现问题,而不是两个月。在谈判过程中,京东不同意更换,并表示赔偿不好,只能采用其他解决方案。

京东表示,在此事成功解决之前,将继续与客户沟通。(记者柴荆)

来源: 荆楚网

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