一、问题原因

桌面进程explorer.exe崩溃，或未加载

二、方案适用系统

所有系统，本次已win例如，7系统提供解决方案

三、解决方案

1.同时按键盘ctrl alt del三键，看能不能打开任务管理器

2.在任务管理器过程（win10叫详细信息【explorer.exe】进程

3.若存在，右键选择完成任务；如果没有，请查看下一步

4.点击任务管理器左上角文件-新任务（win10称为运行新任务)，点击弹出窗口浏览按钮

5.点击浏览器打开新窗口，默认定位为默认定位System32文件夹此时用鼠标点击如图所示windows”

6.托动右侧下拉条，windows找看有没有explorer.exe本文件。

如果是这样，右键打开文件(或作为管理员运行)，看看桌面能否恢复

7.如果没有这个文件，或者打开没有反应，想想安全卫士安装在哪个盘子里，在这个窗口找到360安全卫士的安装目录，找到360safe.exe右键打开。

如果桌面上有安全卫士图标，可以直接点击上窗左侧的桌面，找到安全卫士图标，右键打开。

8.打开安全卫士后，在功能大全中找到【系统急救箱】，点击操作【系统急救箱】等待加载，点击系统急救箱右侧的修复系统文件

9.可以先点击扫描修复，看能否检测到explorer异常；或直接点手工添加，输入“explorer.exe”

10.修复后重启电脑，看能不能解决。

11.如果重启后桌面仍不能加载，建议考虑重新安装或重置系统。