新购买了一批品牌的16台电脑进行交付。在验收过程中，我发现其中一台电脑有问题。与其他15台电脑相比，我没有发现操作系统版本号的差异，所以我计划自己做研究。

具体问题如下：

1.点击开始菜单没有响应，无论怎么点都点不出来；

2.想调出这台电脑，但桌面不能右键点击个性化提示ms-settings:personalization-background

网上看了很多资料，没有办法解决，包括以下尝试：

1.在服务中User manager服务设置为自动并重启，无效的原因调查，服务已处于自动状态；

2、使用CTRL ALT DEL桌面窗口管理器在任务管理器中强制关闭，反复尝试无效；

3.调整组策略gpedit.msc，因为家庭版WIN系统找不到gpedit.msc，因此忽略了这种方法

最后，我的解决办法是：

通过"WIN R"；执行或CTRL ALT DEL呼出任务管理器-->文件-->执行新任务msconfig，检查引导页面中的安全引导和最小化，重启后系统进入安全模式。

在互联网上，另一种方法是在进入安全模式后点击开始菜单，然后进入设置-更新和安全界面，切换到恢复选项卡，点击重置计算机下的开始按钮重置系统，但我仍然不能在安全模式下点击菜单，所以这种方法没有尝试，进入安全模式后：

1、同样通过"WIN R"；执行或CTRL ALT DEL呼出任务管理器-->文件-->执行新任务cmd任务窗口后，输入命令窗口sfc /scannow，系统执行几分钟后，提示下图完成。

2.同样执行回msconfig，删除刚才检查的最小启动安全指导，重启后发现上述两个问题同时解决。