我最恨电脑维修店逃避维修责任了体育,电脑维修店明明把客户电脑给修坏了,结果还跟客户说跟他没关系,电脑修报废的原因完全是客户运气不好,这话听上去有点匪夷所思,但实际上的确发生了。
一位客户进店修电脑,他说电脑在别家电脑店没修好,别家电脑店说电脑已经报废了,而电脑报废的原因是因为客户本人运气不好,听到这话我感到十分奇怪,花钱修电脑竟然跟自己的运气挂钩,出于好奇,我问了客户详情,客户说电脑一开始就是部分USB接口不能用,USB接口不识别USB设备,所以把电脑拿到电脑店去维修,店家检测电脑后说主板坏了,要修主板,修主板要承担风险,这个风险要是客户自己承担的话,那维修费只需900块钱,如果风险维修店承担的话,那维修费就要2000元,店家让他选择店面承担风险,可这位客户嫌贵了,于是选择了自己承担风险。
体育维修店现场检测USB不识别故障
这台电脑客户买了还不久,本以为是小问题,结果被店家给忽悠了,三年质保期连一年都没到竟然花钱在外面电脑店修,客户说电脑一开始正常开机和正常使用,就是有2个USB不能识别USB设备,其实USB接口不能识别USB设备跟很多因素有关,例如主板芯片组驱动问题或USB驱动问题等,此外,电脑中病毒也能导致USB不能识别,也有可能是USB接口本身问题,情况最糟糕的可能就是主板上桥?芯片坏了,但?桥?芯片不可能坏了,因为只有部分USB接口不能用。
电脑经过技术检测确实报废
经过技术检测发现这台电脑的确已经报废了,我越想越不对劲,这台电脑怎么可能能修报废呢?就电脑学徒也干不出来这事啊,通过仔细观察主板,我发现这主板“大有文章”,主板上有多次维修的痕迹,我怀疑是被“调包”了,因为这种高端体育电脑主板集成了各主要芯片,价值非常大,说电脑修报废的原因跟客户运气有关纯属扯淡,维修店过错太多了,首先,维修店在修这类准新电脑前一定要告知客户电脑还在厂家提供的三年免费保修期内,其次,维修电脑没有风险承担这一说,除非维修店故意不想修好,最后,维修店把能开机的电脑修成报废必须要承担所有责任,修不好故障至少要还原电脑到原始状态,因为客户电脑不是进水不开机电脑进店维修,电脑修好修不好跟运气无任何关系,反之,跟维修店的维修技术有直接的关系。
我让客户把电脑拿到售后去检测主板批号
我让客户立刻把电脑拿到售后服务去检测,检测主板的批号与主机批号能不能对上,我感觉90%对不上,因为电脑主板已经被调包了,等拿到确定的结果后我将全程指导客户维权,因为我也非常憎恨电脑奸商,就这么简单。如果检测结果是主板与主机批号一致,那我也指导客户维权,要求还原电脑到原始维修前的状态。
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