一用户从网上购买了一台九成新联想X240笔记本电脑,I5-4210U/8G内存/240G固态，自带win7 体育64位系统。用户由于工作需要，要求改win7 32位专业版系统。

联想X240笔记本电脑

用户U盘只有ghost版本系统。我通过手机远程视频教他进BIOS调U盘启动，进PE分区，安装了win7 32位专业版系统，安装驱动软件。

他使用电脑工作途中出现蓝屏，他也用手机录下了，蓝屏代码小视频， 错误代码：stop:0x00000001； mouclass.sys蓝屏

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我帮他判断分析蓝屏故障原因：由于安装精简版GHOST win7系统有可能会导致丢失系统文件；驱动软件安装不兼容；脚本程序病毒引起此故障；内存松动、接触不良；鼠标线没插牢固。

我告诉他再出现蓝屏的解决办法：先查杀病毒，如果查杀病毒之后继续出现蓝屏故障。建议让他下载安装完整版win7 32位专业版；去联想官网下载电脑的各项驱动软件；安装杀毒软件防护电脑；再把笔记本内存条重新插拔一下；把鼠标插好。

这几天没给我打电话，应该使用正常了吧！