18：05分开始不断有客户打话说电脑出事，发现病毒，关不掉，重启后电脑就无法操作了

经了解是火绒升级引起（算是安全事故了吧）

12月20日 5点23分火绒杀毒个人版升级后出现把本机所有进程阻止情况

A 如果未重启把访问控制---程序执行控制---关闭，再次升级即可解决

B 如果在5点23分-18：21这时间什么都没动过的也没什么事，因为在18：22分官方已修复并且会自动升级

如果这么简单没什么事了

事后诸葛, 除非这些提早下班或去饭堂了

C 很多人在这个时段发现问题就重启了电脑，结果入系统后不完全不能操作

定在这里面无法操作，有些能进桌面，但什么也不能做

解决办法：

就是进安全模式，把火绒卸掉

1 开机看到Windows启动 logo微标时立刻马上强制重启关机

重复循环3-5次，

2直到看到下在有2种画面

A- 左上角显示“恢复” 选F8 启动模式选 4 安全模式

B- 左上角显示“自动修复” > 高级选项 >“疑难解答”，选 “高级选项”

选择“启动设置”，选 “4” 安全模式

3-在“此电脑”或“我的电脑” 把火绒目录改名
C:\Program Files (x86)\Huorong 改为 Huorong-----
4。 重启入系统，把火绒目录改回正常
C:\Program Files (x86)\Huorong----- 改为 Huorong
5 运行一次升级程序即可
C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRUpdate.exe

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