#深圳#龙华用户反馈最近Win10电脑有蓝屏并发照片，蓝屏提示终止代码SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED，请#上门维修电脑#。

由于最近Win10补丁导致蓝屏打印问题，于是问客户打印时是否引起，用户说没有。360补丁管理、程序和功能中的已安装更新到现场查看，除了安装一个Adobe Acrobat Reader没有别的补丁了。

于是通过Microsoft Store下载了WinDbg Preview，准备分析蓝屏日志文件minidump。

分析结果IMAGE_NAME：PECKP _x64.SYS，并在C:\\windows\\System32\\drivers目录发现了它，查看其属性

然后我想禁止在任务管理器-启动项中加载此驱动，在逐个启动项上右键打开文件所在位置检查时发现CSII启动项的过程文件Check Process数字签名公司和PECKP_X64.SYS文件一样。

认为他们应该在一起，所以通过这个目录unis000.exe卸载后，卸载窗口提示网银安全服务CSII便消失了。

但是在C:\\windows\\System32\\drivers目录下的PECKP_X64.SYS文件没有消失，而且重启电脑后还在，手动删除也不好，提示操作不能完成，因为文件已经在另一个程序中打开了。请关闭文件并重试。请关闭文件并重试。

然后通过360解除占用，并提示您选择的文件未锁定，无需解锁。

360文件粉碎机无法删除。

最后进入Win在10安全模式下成功删除。

然后解释客户继续使用观察，及时联系问题，然后查看是否复发。