来源：青岛信网

(来源电脑：生活在线栏目截图)

据青岛电视台生活在线栏目报道，近日接到了潘女士的求助，称自己在华硕旗舰店给儿子买了一台笔记本电脑，没想到刚买回去第二天笔记本就出故障了。

据了解，1月26日，潘女士带着孩子到华硕旗舰店买了一台电脑，第二天就发现电脑就蓝屏了。随后潘女士联系了店长，店长给潘女士换了台新的，可换了机器后发现电脑温度还是高。“我在网上查了一下，华硕魔霸5R好多都是电脑散热的问题，我们拿电脑去检测，什么软件还没装，就能达到95度以上。”

现在潘女士想要退这台电脑，但是对方是要求潘女士签一份协议。“这份协议呢说电脑没有问题，而是说我们要求强烈退货。我说这个协议我不能写，你是霸王协议。”

那到底这个事情属不属实?那我们到店里去了解一下情况。对此，店长表示电脑是没有任何问题的，“我们刚才打开电脑看了一打开啊，就是50多度，90多度电脑得烧成什么样？所以说只是一个显示的问题。而且所有的笔记本都是需要更新的。”而潘女士对此并不认同。

记者将此情况反映给市场监督管理部门，工作人员表示：“华硕旗舰店的负责人都不同意我们介入到他们的协调当中，那我们现在也等等他们的协调的结果，我们刚才也在门口等了得有一个多小时。”

最后店方他们依然要求潘女士来签署一个协议，协议的内容其中有一条就是记者采访内容不能播出，他们才可以把这个钱给退出来。潘女士希望华硕店方能够按照合理的法律法规把事情解决电脑，而不是以签署霸王条款和提出不合理的要求来解决这个问题。此事记者也将会持续关注。

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