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河北新闻网讯(张卫军)为提升基层社会治理水平,推动群众诉求问题早发现、早解决,矛盾隐患早预警、早排除,实现“百姓吱声、干部跑腿、人民满意”的任务目标,日前,河北省安国市召开“祁速办”启动仪式暨“接诉即办”工作推进会。

图为大会现场。 李青默摄

据了解,“祁速办”开通24小时电脑公开电话,受理群众和基层单位反映的生态环保、城市管理、交电脑通秩序、安全生产、医疗卫生、乡村治理等方面的问题。

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“祁速办”坚持“速度”为先,按照“受理——交办——反馈——回访——报结”的工作流程,第一时间接单响应,第一时间见面或电话回诉;按照“属地管理优先”“谁主管谁负责”和“首接首办责任制”原则,以交办卡形式将受理事项交办到相关责任主体单位,第一时间办理,第一时间答复,第一时间回访。严控时间节点,确保各环节衔接顺畅,切实解决群众困扰,确保民生诉求事项不但办得快,而且办得好。

推进会上表示,要让“祁速办”作为“接诉即办”工作的重要手段,通过办理一个诉求推动解决一类问题,通过办理一个案例带动一片治理。对群众反映集中的基础性、普遍性问题,要科学分析、积极响应、提前介入、有效治理,推动从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转变,精准施策提高解决效率。

通过建立“祁速办”机制,完善“接诉即办”制度,动员全市上下,以更高的标准、更严的要求、更大的力度,解决群众身边的堵点、痛点和难点问题,维护好、保障好、发展好人民群众切身利益,持续增强人民群众满意感、幸福感、获得感”。

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