想要获取重置失败的原因，你可以在命令提示符中输入以下命令

dir c：\ / a：sh

然后打开C盘，你会发现C盘根目录上多出一个 $SysReset 文件夹。

打开该日志文件 C:\$SysReset\Logs\Setupact.log，可以看到重置失败的原因。

比如：.dll文件损坏、恢复分区损坏或出现问题、硬件或软件不兼容等。在了解了出现该问题的原因后，请参考下文中提供的方法来解决问题。

你可以逐个尝试下面的解决方法，也可以根据上述方法查找出的原因去选择合适的方法帮助你解决问题。

情况1：重置失败常见的原因是Windows RE没有启动或损坏。你可以在命令提示符中依次输入以下命令：

Reagentc /infoReagentc /enable电脑

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Reagentc / setosimage / path [Winre.wim文件的位置] / index 1

例如：Reagentc / setosimage / path E：\ RecoveryImage / index 1

然后重启电脑后再次尝试重置，查看问题是否能解决。

注意：如果是 Windows 10 重置系统卡死的情况，很可能是因为镜像文件（install.wim）损坏了，你可以从微软官网下载Windows 10系统的 ISO 文件，并从中获取新的 install.wim 文件。

情况2：系统文件丢失或损坏也可能会导致该问题的出现，你可以使用SFC来解决。

打开 cmd ，然后输入下面的命令然后按下回车，等待完成后，再次尝试重置电脑：

sfc /scannow

方法1：启动修复是系统自带的恢复工具之一，可以解决大部分的系统问题，值得一试。

在该界面按住 Shift 电脑键并点击重新启动，系统会自动进入恢复模式并开始自动修复。

当然你也可以点击旁边的 高级选项 > 疑难解答 > 高级选项 > 启动修复 来手动执行这个操作。

方法2：如果启动修复也没有用，请点击 高级选项 > 疑难解答 > 高级选项 > 命令提示符，依次输入以下命令：

cd %windir%\system32\configren system system.001ren software software.001

每输入一条按一下回车，然后关闭命令提示符，重启电脑，查看问题是否解决。

方法3：如果以上方法无法帮助你解决win10重置电脑失败的问题，那么可以彻底重装系统。

你需要下载 Windows 10 Media Creation tool，然后使用该工具制作镜像文件，并将其挂载为虚拟磁盘，进入后双击 Setup.exe 文件可以彻底重装系统，按照提示完成剩余步骤即可。

方法4：在系统遇到问题时，除了重置或重装系统电脑，你可以通过备份将系统还原到健康时的状态，所以建议你在系统没有问题时，使用一些软件进行系统备份。

在拥有备份后，无论遇到什么样的问题，可以通过备份轻松地将系统还原到备份时的健康状态。还原的方法具体根据使用软件不同而有些差异这里就不展开了。

方法5：可以在其他电脑上使用软件制作启动盘，然后将启动盘连接到此电脑，并设置为优先启动项，然后再PE系统中进行重装或还原。

以上是解决 Win10 重置电脑失败问题的几个方法，总体来说还是非常有效。

请注意，系统问题或硬盘故障可能突然发生，建议你提前做好准备。比如，使用操作简单且安全的备份软件进行系统或硬盘备份。