故障现象描述:打开Word，新的空白文档会出现Word停止工作的错误；另外，关闭 Word 同样的错误也会发生。

如图

一般来说，故障原因分析是由于 Word 加载项导致了这个错误，当然也可能还有其他原因，下面看看如何解决这个问题。

解决方案对策：

解决方案1：禁用加载项

①首先Win R打开操作，输入winword /safe进入Word软件安全模式，如图：

②打开文件：

③打开选项：

④弹出窗口，点击加载项：

⑤以下管理选择 COM点击加载项 转到，如图：

⑥由于不确定哪个加载项导致问题，所有加载项都可以取消或删除。(如有兴趣和时间，可逐一确认，直到找到导致问题的加载项)

解决方案2：删除模板normal.dotm

win7和win10系统遵循以下路径

“C:\\Users\\用户名\\AppData\\Roaming\\Microsoft\\Templates”

找到“Normal.dotm这个文件，然后删除它。

解决方案三：修改登记表

①首先Win R打开操作，输入regedit打开注册表，如图：

②定位到

HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\15.0\\Word

把 Word 重命名为 Word1

③定位到

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Office\\Word\\Addins

把 Addins 重命名为 Addins1 即可

以上三种解决方案Word2013年停止工作的方法，首先，我们应该考虑第一种方法。如果没有，我们应该尝试第二种和第三种方法；如果没有，我们应该重新安装Office了。