文 | 价值研究所
如果你想选择最热门的融资轨道，价值研究所必须投资SaaS一票。
在各行各业向数字化转型的背景下，专注于云计算、大数据和智能服务SaaS服务提供商成为资本追求的对象。就在过去的一个月里，许多初创企业获得了融资：
12月1日，临床研究SaaS康君资本独家投资云平台一临云完成数千万元A轮融资；
11月26日，商业内容创作服务平台井英科技完成千万元种子轮融资，获得的资金将主要用于完善SaaS创作平台；
11月11日，装配式内装SaaS平台服务提供商秒象科技宣布完成数千万元A轮融资，绿洲资本、高淳资本、五源资本等知名机构均列入股东名单。
据艾瑞咨询统计，截至今年上半年，SaaS轨道融资数量达到173笔，资本热情明显超过去年至2020年全年融资数量。
据艾瑞咨询统计，截至今年上半年，SaaS轨道融资数量达到173笔，资本热情明显超过去年至2020年全年融资数量。但客观地说，国内SaaS行业起步较晚，轨道过于分散，市场成熟度与欧美国家还有一定差距。
对于国内众多初创企业来说，借鉴前人的经验，尽快缩小差距是当前的重中之重。当然，最值得借鉴和学习的对象之一是霸主一方Salesforce(赛时富)。
净利润同比大幅下降，Salesforce财务报告还有其他亮点？全球最大的北京时间12月1日CRM软件服务提供商Salesforce2022财年第三季度财报公布。数据显示，Salesforce第三季度总收入为68.63亿美元，同比增长27%；如果不计算汇率变化的影响，同比增长26%。
此外，Salesforce三季度GAAP营业利润率为0.6%，非GAAP营业利润率19.8%，基本符合市场预期。
（图片来自Salesforce财报）
从整体收入来看，Salesforce第三季度财务报告不乏亮点。
首先是收入规模和同比增长的稳步增长。三季度收入增长增长，Salesforce财务报告中列出了许多原因，
但在价值研究所看来，Slack特别值得我们关注。今年7月份，Salesforce向公共通信软件投277亿元Slack在收入囊中，集团成立以来最大的并购已经完成。
一开始敢于挑战微软Slack，自然也有自己的信心。一方面，Slack包括亚马逊在内的客户，IBM和CNN这些客户也是各行各业的巨头Salesforce股票客户，双方互利。
另一方面，Slack也有真正的吸金能力。早在收购完成之前，Salesforce首席财务官Amy Weaver就预计，将Slack的业务和Salesforce整合自身业务结构后，前者将推动后者年销售额增长25%以上。
数据显示，第三季度光是Slack订阅和支持业务Salesforce在其平台和其他收入模块中献了2.76亿美元的收入。
二是健康良性的收入结构——主营业务稳步增长，新业务快速增长。
就收入结构而言，订阅和支持业务的地位是不可动摇的。第三季度收入达到63.79亿美元，同比增长25%，占93%，与上一季度相比变化不大。与去年同期相比，专业服务和其他业务的收入升45%，达到4.84%。
(图片来自富途牛)对于华尔街大鳄Salesforce三季度的表现似乎颇有怨言。
最大的不满被认为来自于同比大幅下降的净利润。数据显示，Salesforce第三季度净利润仅为4.68亿美元，较去年同期10.81亿美元大幅下降57%。还可以发现，自2021财年第四季度净利润跌至2.9亿美元以来，Salesforce净利润一直处于低迷状态，远不能与巅峰时期相比。
事实上，Salesforce成本控制的硬伤在财务报告中有意无意地淡化。
数据显示，第三季度运营支出49.81亿，营销销售支出31.11亿，同比增长31.04%和30.88%。此外，这两项支出的收入比例较去年同期有所上升。
Salesforce去年，市场营销费用的比例将在未来很长一段时间内保持在较高水平，因为公司仍在寻求扩大客户数量，向现有客户销售更多的产品，并继续建立品牌知名度。”
从第三季度财务报告来看，运营成本过高已成为降低利润率的重要原因——本季度运营利润率低至0.6%，去年同期为4.1%。在高投资政策不变的前提下，Salesforce恐怕一段时间后净利润还是很难突破的。
Salesforce仍然值得国内同行学习的对象尽管股价下跌，净利润大幅下跌，Salesforce高管们仍然对公司的前景充满信心。
Salesforce董事长Marc Benioff就说道：我们又完成了一个非凡的季度，并记录了强劲的收入增长。随着各公司都在加快数字化转型之旅，Salesforce战略价值高于以往任何时候。360客户平台和360客户平台Slack我们有望在2026财年实现500亿美元的收入。”
对于Marc Benioff我们不会评论给投资者画的大蛋糕。
但必须承认，在业务布局、整体服务水平等方面，Salesforce仍然是行业标杆——至少比国内标杆好SaaS服务提供商要成功得多。Salesforce一些优势是国内同行无法羡慕的——比如先发优势带来的口碑效益，以及多年苦心经营积累的市场份额。
在数据机构IDC的报告中，Salesforce连续七年被评为世界头号SaaS服务提供商，多个细分领域的市场份额也位居榜首。
2019年2019年，Salesforce在SaaS多个细分领域的统治力达到顶峰：CRM(客户关系管理系统)应用市场收入份额18.4%，销售人员生产力和管理应用市场份额39.2%，客户服务应用市场份额45%……
（图片来自IDC）
最近两年，Salesforce虽然统治力有所下降，但它仍然是行业领导者之一——即使放眼整个行业SaaS都是市场。
（图片来自Synergy）
自然学不到先发优势，但是Salesforce爬到今天的高点不仅仅是因为出生早——在崛起的过程中，还有很多优点值得后来者借鉴和学习。
（图片来自Synergy）自然学不到先发优势，但是Salesforce爬到今天的高点不仅仅是因为出生早——在崛起的过程中，还有很多优点值得后来者借鉴和学习。一是建立完整的产品/服务体系，为客户创造使用Salesforce感觉就够了。
目前，Salesforce前端已经建成 兼顾上下游产品体系，后端融合。营销云、销售云、客服云、电商云、后端平台云、人工智能服务平台等前端服务，几乎可以满足客户数字化运营的所有需求。最初靠CRM发家的Salesforce，不是一步登天。如今，依靠一点一点的积累，可以建立一套完善的服务和产品体系。除上述内容外Slack之外，Salesforce过去有很多关键收购。比如2019年，Salesforce收购数据分析，商业智能BI软件服务商Tableau，弥补大数据分析的不足。将Slack也收入囊中后，Salesforce并填补了聊天工具领域的不足，进一步扩大了服务覆盖面，将进一步侵蚀微软的市场份额。
（图片来自Salesforce官网）第二，Salesforce事实上，在发展中有很大的远见，总能在第一时间抓住技术变革的风口。
比如2018年收购Mulesoft之后，Salesforce为本地应用获得上层数据分析的技术支持，IoT云为业务数据做了充分的准备。彼时，IoT风口刚起，还没有像现在这样杀成红海，Salesforce明显尝到了一波红利。从Salesforce根据最近的一系列动态和收购计划，大数据、云计算和AI都是SaaS未来市场的重要风口。特别是疫情爆发后，成千上万的企业正在加速数字化转型，这对SaaS行业无疑是一大利好。但在前景广阔的中国市场，Salesforce这家龙头企业的统治力没有那么强。国内SaaS工业潜力正在释放
Salesforce不是所向披靡。当大规模进入海外市场时，水土不服也时有发生。11月17日，Salesforce 旗下的Tableau宣布退出中国市场，并将于明年1月31日终止对中国大陆现有合作伙伴的服务。消息一出，有关Salesforce 水土不服、Tableau讨论损失增加等。事实上，除了集团经营战略的调整，Tableau不谈自己的缺陷，Salesforce在亚太地区，尤其是中国市场的经验远不如欧美市场成功。
第三季度财务报告显示，SaaS与去年同期相比，欧洲营业收入分别为46.38亿美元和15.81美元。亚太市场营业收入为6.44亿，收入占比最低。Salesforce中国市场水土不服是可以理解的。毕竟国内B端生意不好做。
对于Tableau价值研究所认为，二季度成功收购Slack之后，Salesforce重组其资源，放弃部分边缘市场&业务，完全可以理解。
而且Tableau并非完全退出，其中国区业务将整合Salesforce在与阿里云的合作关系中，渠道归阿里所有，售后由阿里所有Tableau新加坡团队负责。与国外相比，国内SaaS虽然市场起步晚，渗透率低，但增长潜力大，产业规模不断提升。
根据海比研究院提供的数据，截至2020年，中国企业级SaaS市场规模达498亿，同比增长37.6%。此外，公有云SaaS自2015年以来，市场规模也达到280亿，同比增长30%以上 速。
