故障现象：

在设备和打印机窗口，打印机图标显示叹号，不能使用打印机。如图 1 故障现象如下：

注：本文以 HP LaserJet P1008 以激光打印机的操作方法为例，其他型号的打印机也可作为参考。

解决方法：

在 Windows 7 在设备与打印机窗口下添加打印机后，打印机图标显示叹号无法打印，请按以下步骤操作：

1.右键点击HP LaserJet P1008打印机图标，选择属性菜单项。

2、在“HP LaserJet P1008 在属性窗口中，选择硬件选项卡Hewlett-PackardHP LaserJet P1008项，然后点击属性按钮。如图 2 硬件所示：

图 2 硬件

3、在“HP LaserJet P1008 在属性窗口中，选择驱动程序选项卡，点击更新驱动程序按钮。如图 3 驱动程序如下：

图 3 驱动程序

点击浏览计算机以查找驱动程序软件按钮，您想如何搜索驱动程序软件窗口。如图 4 搜索驱动程序所示：

图 4 搜索驱动程序

5.点击浏览按钮，在浏览文件夹窗口中选择浏览C:\\Program Files\\HP\\HP LaserJet P1000_P1500 Series点击下一步按钮进行目录。如图 5 浏览驱动程序文件所示：

图 5 浏览驱动程序文件

注意： HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认文件路径为C:\\Program Files\\HP\\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，驱动程序文件可以从此目录中找到。

6、在“Windows 点击关闭按钮成功更新驱动程序文件窗口。

图 6 更新成功

方法二:诊断故障

打印机图标显示叹号的原因有很多。故障的原因可以通过操作系统提供的难答案工具找到。请遵循以下步骤：

依次点击开始()→控制面板。

注：本文以 HP LaserJet P1008 以激光打印机的操作方法为例，其他型号的打印机也可作为参考。

图 7 控制面板

注:如果没有疑难答案项目，就会有搜索和解决问题项目。请选择这个项目，也会进入疑难答案窗口。

图 8 疑难解答

图 9 解决打印机问题

图 10 问题列表

注意： 由于打印机图标显示叹号的原因很多，不同的项目将显示在发现问题列表中。本文以作者的实验环境为例。

图 11 添加打印机

图 12 完成疑难答案

此时，打印机可以使用，可以尝试再次发送打印任务。