在家上网的过程中，有时宽带会提示错误代码。这些错误代码代表什么问题？如何判断光猫工作是否正常？如何解决拨号成功但无法上网的问题？……

01 中国移动光宽带接入方式

FTTH方式：光纤到户，ONU室内(华为或中兴) ，这样，默认需要插入网线ONU第四个网口LAN4。

FTTB方式：光线到楼，ONU一般位于走廊弱电井内，室内安装电动猫，然后通过电动猫网连接电脑或路由器（无线电动猫不需要网连接）。

02 错误代码为详解

当错误代码为691619629时

1.请检查是否输入正确的用户名和密码，也可能断开拨号异常(如突然断电)。建议等五分钟再拨号测试。

2、可能是网上账户到期或手机号码拖欠导致宽带拖欠暂停，您需要确认您的账户是否有足够的费用，如果金额不足，您可以到营业厅续费。

3.尝试删除原始拨号连接，重建新的拨号连接。

4.如果上述处理无法解决，建议根据语音提示拨打中国移动10086服务热线咨询。

当错误代码为678676815651时

因为ONU连接电脑的线路不通或接触不良或网卡损坏、网卡禁用、驱动异常或光纤线路故障。

1.请检查网线连接是否正常:如果出现电脑屏幕右下角的网络连接，请重新插入网线或更换网线再次尝试；

2.如果重新插拔后仍无法连接，请在家检查ONU是否断电，状态灯是否正常，状态等可见问题2，也可能是ONU设备使用时间过长，建议断电重启设备；

3.确认电脑上的网卡是否正常工作:请将鼠标放在屏幕底部的开始菜单中，选择程序\\"->\\"附件\\"->\\"通讯”->\\"打开网络连接窗口后，选择本地连接图标，按鼠标右键选择启用本地连接启动后，可尝试重新拔号。当本地连接启动后，可尝试重新拔号。

如上述操作不能正常上网，请拨打中国移动10086服务热线，根据语音提示咨询。

当错误代码为734和720时：

这是因为在计算机系统中PPPOE如果协议出现故障，只需重建宽带连接即可。如果重建连接后仍有734和720提示：请重新启动计算机并再次尝试。如果无法连接，则计算机网卡驱动器可能出现故障。请重新安装网卡驱动器或重做系统。

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