我的一个朋友做移动宽带维护工作，今天看到他在微信上说，用户总是抱怨网络不能使用，但我的朋友每次上门测试都很正常，线路、数据、设备，没有问题，现场速度正常，但他只是说网络不好，投诉很多次，事实上，他这是一个大面积的家，很多房间，拐角处的一些小屋信号覆盖不是很好。在我的朋友向他解释后，他实际上要求我的朋友免费更换他的路由器，以确保他的家wifi无死角。他这是几年前的宽带，路由器是他自己在市场上买的，不是移动公司，不能换他，但他不同意，强烈要求换他。他这是几年前的宽带，路由器是他自己在市场上买的，不是移动公司，不能给他换，但他不同意，强烈要求给他换新的。看到我的朋友发了这个，我很生气，为什么现在每个人都有啊？你必须使用网络，以前的路由器不能完全覆盖，为什么我的朋友在年底给你换？按照这个人的想法，你买了一台电视，看了两年，老了，感觉不好，卖电视给你免费换电视吗？你买了一部手机，用了两年，卡了，不好用。手机店要免费更换吗？你买了一辆车，开了两年，动力不足，开起来不容易。你想要4吗？S商店给你免费换新车？？会吗？不，为什么我的朋友会给你免费更换路由器？其次，移动公司的客户服务也不分是非。这种无理由的要求也会向我的朋友发送投诉表，并要求他处理。我该怎么办？是我，你要命一条，给你换路由器那是没有门的，爱怎么办？这种恶人，还需要恶人磨！