光纤宽带是将要传输的数据从电信号转换为光信号进行通信。 信号转换分别安装在光纤的两端。光纤宽带和ADSL接入方式的区别在于：ADSL是电信号传输，光纤宽带是光信号传输。
使用光纤宽带时，请注意以下几点：
1、正确下网，节约用电
长时间不使用网络服务(如晚上休息或白天外出)时，请及时断开上网设备(包括光猫、路由器、电脑等)的电源。设备长期无效不仅会造成各种损失，还会缩短使用寿命，在无人值守的情况下也会造成各种安全隐患。同时，及时关闭设备电源，为节能环保做出贡献。
2、确保网络设备的正常运行
请避免将光猫与路由器堆放在一起，避免各种网络故障，甚至因设备无法正常散热而直接损坏设备。同时，请定期检查并清理计算机积尘，以保持良好的通风环境。此外，请养成良好的互联网习惯，杜绝浏览恶意网站或下载和安装各种垃圾软件，确保互联网终端设备（计算机或手机等）的软件系统稳定平稳运行。否则，无论网络有多快，如果没有好的设备，就像在高速公路上开拖拉机一样，它都会直接影响你的互联网体验。
3、装修或改变网络线路时，规范线路布置
由于光纤材料的特殊性，不同于普通网线或电话线的布置和连接。例如，家庭皮线必须弯曲，严禁90°不小心折断后，需要使用专业设备进行熔接。因此，当您需要大范围改变家庭线路或装修时，请务必按规范操作或请专业人员协助指导，避免因操作不当而给您带来各种不便。
以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题。当你不能上网，维修人员不能及时到达时，我希望它能帮助你。
一、常见网络故障速查指南
（一）完全不可能上网检查步骤
确认光猫和路由器信号灯是否正常；
(1)检查光猫信号灯是否正常。正常如下图所示；
其中电源（Power）和网络G（PON）应长亮，网口（LAN）数据传输时快速闪烁，否则长亮。
多网口光猫(如下图所示)（LAN1)长亮或快速闪烁；
如果光信号（LOS）闪红，或网络G（PON）如果不亮或闪烁，网络线路将出现故障。请直接联系我公司所在地区的装修维修人员；
如果网口（LAN）或多网口光猫网口1（LAN1）不亮，请检查插在其上的网线两端是否松动或损坏？最好拔下重插。最好拔下重插。
另外，请确认上网设备的网线是按照第三部分路由器和WIFI正确连接设置中的图表。
若网线正常，则检查路由器，无路由器，请检查计算机有线网卡；
(1)检查路由器信号灯是否正常。
路由器指示灯是否正常，请参见路由器的第三部分WIFI设置技能或直接联系路由器提供商；
(2)有线网卡信号灯指示正常吗？
正常情况下，有线网卡网线插口旁边的指示灯应为绿色或闪烁。如果不亮或橙色，可能是网络电缆、网络电缆插座或网卡本身损坏，您可以联系计算机维修人员或我们的装修维修人员进一步检查，但由于硬件故障，可能会产生额外费用；
(3)如上述信号灯全部正常，请关闭所有上网设备并断开电源，
5分钟后重启设备，看是否正常。
(4)如重启设备后仍不正常，请继续下一步调查；
1.如果有路由器，更换其他手机或无线设备连接WIFI看是否正常？若正常，则为原联网计算机或其它设备故障，请直接联系相应的维修人员；
2.单机上网正常吗？
(1)上述步骤后仍无法上网。如果有路由器，请先断开路由器，直接将光猫与电脑连接；连接方式见路由器与WIFI设置” 部分；
(2)在计算机桌面上找到宽带连接的快捷方式，双击进行连接测试。
(3)如找不到宽带连接，请参见计算机系统网络设置的第二部分；
(4)如果单机仍不能上网，请对第四部分宽带连接常见错误代码和处理建议进行相应调查；
3.如果单机连接正常，则路由器本身故障或设置不正确。请参见路由器与WIFI设置” 部分或直接联系路由器提供商；
（二）慢速上网解决方案
影响互联网速度的决定因素有三个，请逐一排查：
1.上网设备配置过低或软件系统异常；
2.目标站点服务器工作异常；
3.光纤宽带接入故障；
解决步骤：
1.打开或重启计算机、手机等上网设备，无需联网。观察以下现象：
(1)从启动到进入系统桌面的时间超过1分钟；
(2)鼠标长时间无反应或反应极慢；
(3)未知程序频繁弹出错误窗口或自动运行；
(4)双击我的电脑（XP，Windows7为计算机，Windows8以上为这台电脑时，硬盘分区图标无法打开或长时间正确显示；
(5)死机或自动重启；
如有上述现象，则为上网设备故障，请使用工具软件清洗电脑或联系专业维修人员；
2.排除互联网设备故障后，如果所有网站仍然缓慢打开，如果有路由器，请暂时断开路由器进行单机测试。如果网络恢复正常，路由器故障或同时连接过多，请参见路由器与WIFI使用技巧；
3.如果单机连接仍然缓慢，请检查网络应用程序是否同时加载过多？即使许多音视频客户端关闭了运行窗口，他们仍然在后台消耗网络资源，如爱奇艺PPS暴风影音，迅雷看和QQ视频等，请在不使用这些软件的情况下完全退出。如果您不知道如何操作，可以咨询我公司所在地区的装修维修人员；
4.如果只是打开网站或网络游戏在线响应缓慢，请尝试打开其他网站或登录其他网络游戏，看看是否正常。正常情况下，相应的网站服务器故障、高负荷运行或未与移动主干网络有效连接；请暂停连接或登录移动区域，或直接反馈给对方网络管理员；
5.如果速度正常，可以登录宽带测速平台(根据自己使用的运营商宽带)或者使用360等第三方软件测速。如果测速异常，请联系运营商安装维护人员；
（三）频繁断线的可能原因及调查
1.检查是否有多机共享在线
确认是单机上网还是共享上网。如果是多机共享上网，请使用单机拨号上网检查是否脱机。如果单机也经常掉线，请检查系统软件环境；
如果单机上网正常，经常通过路由器脱机，请联系路由器提供商或直接更换；
1、防火墙，IE浏览器设置错误
建议暂时停止各种防火墙、共享互联网代理服务器软件、互联网加速软件等，然后在线测试，看看速度是否恢复正常。若网络不稳定，可先尝试关闭防火墙，测试是否稳定，再进行相应的设置。另外，防火墙造成或IE浏览器故障也可能导致网页无法打开，尽管连接正常；
如通过上述检查仍找不到问题，请联系运营商装维人员；
（四）所有网页都不能打开，但是QQ客户端软件可以正常联网
1.这类问题一般属于客户端电脑故障，请关注软件系统；
首先检查电脑DNS设置。打开网络连接窗----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------->选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选择本地连接-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选择本地连接-选地连接-本地连接-本地连接-选-本地连接-本地连接-选-选-本地连接-选-选-选-选-选-选-本地连接-选-选-选-选-选-选-选-选-本地连接-选-选-选-选-选-本地连接-选-本地连接-本地连接-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选-选->点击鼠标右键点击属性>双击TCP/IP协议（Windows7以上为Internet协议版4->查看DNS设备情况。如下图：
使用单机上网时，确保首选和备用DNS服务器地址为空；
使用路由器上网时，这里的IP地址和DNS自动选择所有服务器；
使用360等第三方软件进行系统修复或直接联系专业维修人员；
二、计算机系统网络设置
（一）Windows XP系统网络设置
用鼠标右键单击桌面上的网上邻居，点击属性
2.如果在桌面上找不到网上邻居的快捷方式，请尝试从开始搜索和打开菜单网络连接到对话框。或者首先打开控制面板
如果打开控制面板呈现上述样式，请点击左侧切换到经典视图
3.找到网络连接并打开
打开网络连接窗口，点击左侧任务栏创建新连接
4.点击下一步
5.选择连接Internet点击下一步
6.选择手动设置我的连接， 点击下一步
7.选择宽带连接用户名和密码， 点击下一步
8、在“ISP在名称下的输入框中输入要创建的连接名称(任意)
点击下一步
9、Internet帐户：输入帐户和密码，点击下一步
10、正在完成连接导向中勾选在我的桌面上加一个快捷的连接方式， 点击完成
11.系统将自动在桌面上创建一种快速的移动宽带连接方式，并弹出连接框。为方便以后的连接，建议检查为以下用户保存用户名和密码，然后根据安全需要检查只有我或任何使用该计算机的人，所有设置都可以开始连接。
（二）Windows 7/8/10系统网络设置
1、 点击任务栏右下角的网络连接图标，点击打开网络与共享中心
2、 点击设置新的连接或网络
3、 双击连接Internet下一步或选择后点击
4、 双击“宽带（PPPoE）(R)“
5、 输入用户名和密码，并勾选记住这个密码(R)
6、 为方便使用，您可以选择在桌面上创建宽带连接的快捷方式。具体方法如下：
(1)在网络与共享中心界面点击左侧任务栏中更改适配器
(2)点击宽带连接图标上的右键创建快捷方式
(3)选择即可在桌面上生成相应的快捷方式
三、路由器与WIFI使用技巧
（一）连接路由器
（二）路由器指示灯运行状态
（三）使用技巧
1.路由器的具体设置请参考购买路由器的随机使用说明或咨询设备提供商；
2.选择优质路由器，是您享受网络生活的必要保障之一。
一般市价几十元的路由器只能满足小范围、低负荷的使用。长期连续工作或连接互联网的设备将大大降低路由器的传输效率，导致互联网速度慢、卡住等情况；
3.在家里用手机等移动终端连接自己WIFI请勿使用万能钥匙等应用连接。否则，无意中分享会导致你WIFI成为一个公共上网平台，不仅会影响你的使用体验，还会影响你的网络安全；
四、宽带连接常见错误代码和处理建议
1、错误的691客户密码错误，错误的提示如图所示 所示
