在计算机的日常使用中，可能会遇到无法启动自检、系统随机崩溃、性能缓慢甚至蓝屏等问题。这可能是内存故障。请逐一检查以下故障排除步骤，以确定内存是否有问题。

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内置自检

在Dell SupportAssist在你的系统的帮助下，在你的系统上运行预指导硬件测试。

打开你的台式机，看看Dell Logo后不断敲击F12键。此操作将帮助您访问一次性启动菜单。选择Diagnostics（诊断），该系统将启动快速测试。

请务必记下测试完成后发生的任何事情错误代码或验证码。如果快速测试没有发现内存错误，那就是内置自检在界面下运行高级内存测试，单击“高级测试”。

勾选“内存”和“完整模式”选项。

勾选这两个后，点击运行测试，接下来，广泛测试系统内存可能需要40分钟。不要关机。

通过访问记录测试过程中的任何错误代码和验证代码戴尔技术支持网站查询相关错误代码所代表的含义，也可以联系售后服务人员维修相关故障。

如果在这些测试后没有发现错误，请继续下一步。

移除内存条交换测试

通过移除并进行内存条交换模块，测试内存条。

如果你手头有另一个系统，正好用相同类型内存，两台电脑在关闭状态，请使用有问题的电脑，移除所有的内存条，并把它们放在一起安装到另一台电脑，然后开机。如果另一台电脑也出现故障，这意味着内存条有问题。

如果另一台电脑运行正常，可能是你原来的电脑主板有问题。

如果电脑里有不止一个内存条，你应该依次测试它们。这将有助于确定哪个内存条出现故障。

如果您没有额外的计算机可以用于测试，请删除所有内存条，然后每个单独插入可用的内存插槽中，然后运行系统。如果系统在这个时候出现故障，那么你就知道现在的一个坏了。如果您有多个内存条，请使用相同的方法进行测试。