网上会议突然掉麦，游戏无法指挥，视频接通却悄然无声……在使用计算机的过程中，麦克风失灵可以说是最无奈的故障之一。遇到这样的问题该怎么办？

本期将为您介绍麦克风不能正常使用时的解决方案。

更新BIOS声卡驱动

1.百度搜戴尔驱动，打开驱动程序和下载 Dell中国”。

链接 http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Products/?app=drivers

2.输入机器背部快速服务代码，点击“提交”，该系统将自动搜索您适应型号的驱动程序。

注意 XPS快速服务代码应该打开背部的小盖子

点击右边的自助搜索，下载BIOS(一个文件)和声卡(一个文件)。

4.双击下载驱动，点击INSTALL，然后根据提示点击下一步，直到安装完成。

注意 更新BIOS需要插入电源，否则无法更新。机器重启、花屏、风扇快速转动等都是正常现象

用Windows自带录音机测试

输入搜索框“录音机”即可打开Windows自带录音机进行测试。若自带录音软件正常，但我们使用的第三方软件不能使用录音机，可能是软件本身的故障，建议卸载重装。

恢复BIOS

1.外星人等横版BIOS机器：

[1]按F9然后回车选择YES

[2]再按F10选YES可以保存退出。

2. 竖版BIOS机器

点击左下角“Restore Setting”，一直点击“OK”，点击右下角“EXIT”退出。

重装系统

如果上述方法不能解决问题，尝试其他解决方案的时间和劳动力成本将高于系统重新安装。因此，建议做好数据备份工作并参考教你如何用U盘重装Win10系统》重新安装系统。

注意 如果操作后问题依然存在，很有可能是硬件问题。因此，如果重新安装操作系统不方便，您可以在完成前三步后联系电话技术支持，告知无条件重新安装系统，并咨询您是否可以跳过此步骤并申请硬件维护服务。