晚上下班回家，打开电脑玩游戏，如果此时出现错误 691:因域内用户名或密码无效而拒绝访问。尤其是一些没有时间玩电脑的朋友，终于空下来玩电脑了，结果就来了！当然，这只会出现在宽带拨号上，有些人使用局域网，直接上网线，可以使用，这不用担心。

以下是宽带连接错码的问题！

今天，小编将整理宽带连接的错误码：691、635、623、678、645、720、721、718、619、676可以先收集解决方案和原因，下次翻出来看看就能解决问题，呵呵！

1.错误691(因域内用户名或密码无效而拒绝访问)或错误635(未知错误)

处理流程如下：

(1)用户名密码填写错误

(2)如果用户账号密码填写正确，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件(如果不知道如何安装拨号软件，可参考户重新):

因拨号软件丢失而重新安装拨号软件正常；

如果拨号软件重新安装后故障仍然存在，请致电客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。

真正意义上的错误691:1:域名错误(用户名或密码输入错误)。

错误691真正意义上:1:域名错误(用户名或密码输入错误)。2:服务器无反映(机房用户端口错误或账号未激活)。3.电话或宽带到期欠款。

错误691的原因：

1.电信限制了你账户的数量。比如你的账户可以四个人用，现在四个人用。你的拨号错了691

2.使用后没有断开，至少服务器还没有断开，以为还在用，类似上述情况，所以错误691

建议:每次关机时右键连接宽带，点断开

处理流程如下：

第一步：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有，建议退出

(1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决，用户软件问题；

(2)故障仍存在的，进入下一步继续处理；

第二步：引导用户检查网卡状态并拔出网线：

(1)如果故障解决，故障原因是pc硬件问题；

(2)如果故障仍然存在，下一步继续处理；

第三步:有条件(有拨号软件，安装光盘)(Win建议删除备网卡驱动盘)建议删除并重新删除:

(1)如果故障解决，为pc硬件问题；

(2)如果故障仍然存在，下一步继续处理；

第四步:以上处理无效或无法简单配合时，请致电客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报障碍

处理流程如下：

第一步：检查MODEM信号灯是否正常，异常重启modem。若步骤2正常见。

第二步：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有，建议用户退出

(1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决，故障原因是用户软件问题；

(2)如果故障仍然存在，下一步继续处理；

第三步：引导用户检查网卡状态并拔出网线：

(1)如果故障解决了，填写:故障原因是pc硬件问题；

(2)如果故障仍然存在，下一步继续处理；

第四步:有条件(用户有拨号软件，安装光盘)(Win建议用户删除拨号软件，重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

(1)故障解决后，填写:故障现象为拨号连接超时故障原因因PC硬件问题；

(2)如果故障仍然存在，则进入步骤7继续处理；

第五步：判断MODEM后电话线是否可用，分离器连接是否正确：

(1)MODEM后连电话不能使用，其他电话可以使用计费号，建议更换电话线，故障原因为用户室内故障；

(2)如果不能使用用户家计费号的所有电话，请拨打客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。第六步:如果上述处理无效或用户无法简单配合，请致电客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。

处理流程如下：

第一步：如果条件允许（用户有拨号软件），建议重新安装拨号软件：如果故障解决，故障原因为用户软件问题；如果故障仍然存在，建议用户找到计算机公司来维护计算机系统，故障原因是用户软件问题。

系统一般重启，可拨多次，90%可解决，处理流程如下：

第一步:建议在重新启动系统后重新拨号上网:

(1)如果故障的话，故障原因没有

(2)如果故障仍然存在，建议用户恢复系统或要求计算机公司格式化安装系统，重新安装后及时关闭系统更新功能。

第二步:如果上述处理无效或用户无法简单配合，请致电客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。

此现象多为USB接口Modem可按以下步骤处理故障代码：

第一步：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯是否同步2，信号灯参考步骤3、4、5不同步。

第二步:信号灯同步，用户协议选错(OA或OE)，若不能通过电话向客服电话申报10000电信(10060网通/10050铁通)

第三步：信号灯不同步，判断MODEM后面的电话线是否可用，如果不能使用，可以使用计费号的其他电话，建议用户自行更换电话线，如果不能使用用户家计费号的所有电话，可以通过电话向客服电话1万电信(10060网通/10050铁通)申报。

第四步:检查分离器是否反转。

这意味着你的电脑网络设备有问题

解决方法：

打开我的电脑→控制面版→网络连接检查本地连接是否处于禁用状态。如果是，只需双击本地连接，看到状态变成已启用。如果连本地连接都没有，那么你的网卡100%就有问题了——不是没装就是坏了。如果连本地连接都没有，那么你的网卡100%就有问题了——要么没装好，要么坏了。请联系您的电脑供应商或自己解决。

769的错误大多是网卡被禁用，可以启用！原因一般是：用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒，非常常见。如果找不到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢失或者电脑没有检测到网卡，可以重新安装

一般情况下，如有下列情况之一，您将收到769错误信息：

1.网络电缆已断开。

2.禁止调制解调器。

3.调制解调器驱动程序已损坏。

间谍软件在计算机上运行，阻碍了连接。

5.Winsock需要修复。

6.第三方防火墙软件阻止了连接。

（1） 718、619、691错误代码：属于帐号密码问题。

1.用户输入账号和密码时输入错误，让用户重新输入。

2、 账户到期，可以去IP在综合系统中查询账号是否到期。

3.网上账号卡:一般是用户下网时不断打开网络连接或异常挂线造成的。用户可以在连接之前关闭猫和电脑的电源超过10分钟，这通常是可以解决的。

4.账号被盗:联系互联网项目部解决。

(2)错误代码676:属于机房设备问题，用户可以多拨几次登录。

(3)错误代码720:属于modem驱动设置不正确，主要是因为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通0/35)或需要重新启动计算机。

（4）错误769： 这种错误的原因是本地连接被用户禁止或停止，主要出现在以太网猫的用户中。用户下网时错误断开网卡连接，导致网卡禁用，网卡可以在本地连接中使用。

(5)错误678:一般MODEM指示灯异常，猫上的指示灯异常link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标志是showtime)，参照link无故障处理或让用户检查自己的防火墙。如果MODEM指示灯正常，故障的原因是计算机无法跟踪MODEM建立连接的解决方案是MODEM重启，如果没有，最好重新安装系统，这个问题通常会长期出现。