编者按：在日常生活中，人们通过互赠礼物来增进感情。随着人们生活方式的日益在线化，对在线礼物的需求也逐渐增加。网上送礼如何让对方感受到更多的用心和真诚？在本文中，作者回顾了惊喜送达动态贺卡的设计过程。让我们看看！

作为一种传统的情感表达方式，送什么样的礼物一直是一个重要的命题。

同时，随着人们生活方式的日益在线化，对在线礼物的需求也逐渐增加。与线下礼物相比，在线礼物缺乏面对面的沟通。

那么怎样让远方？ TA更多地感受到你的意图和真诚，让你送的礼物更有仪式感，也成为设计项目的主题。

在生活中，人们通过互赠礼物来增进感情。在精心挑选礼物的同时，精心准备贺卡，充满祝福，选择精致的包装，提前安排环境，为对方选择重要的日子。看到对方惊喜快乐的表情，我们也会很开心。

根据预期效应，与确定性相比，积极事件的不确定性会增加人们更持久的愉悦体验，对未来的联想往往会导致进一步的情感变化。

在邮寄场景中，当用户选择惊喜送达服务时定制添加动态电子贺卡，并且可以把你想说的话写在贺卡上。

在不确定性因素中增加动态电子贺卡和内容，让用户获得超出预期的情感愉悦体验。同时，当用户查看运单时，会播放带有对方祝福的动态电子贺卡。

体验闭环在整个用户旅程中形成，加强仪式感，给礼加分，进一步引发用户联想。

因此，我们将通过设计惊喜发送动态贺卡丰富用户参与感和仪式感，在送礼过程中创造惊喜，进而提高用户对顺丰品牌温度的感知。

接下来，我们通过【触点】【仪式感】具体说明了两个方面的设计。

1)【惊喜送达入口】—— 吸引用户的注意力

在设计之初，并不是所有类型的寄物品都支持惊喜送达功能只有当系统确定属于礼品的物品时，才能向用户展示。

已经形成了接触或使用该功能的用户操作习惯，因此应增加新的动态电子贺卡保留原有的操作习惯的基础上突出功能亮点，吸引用户关注。

功能设计采用上下结构，突出惊喜送达功能增加行动号召限时免费 引导用户打开。

而添加个性化贺卡功能放在下面，用户可以点击选择贺卡，选择贺卡右侧生产预览图。

上下结构方便用户操作和信息阅读，选择贺卡不影响惊喜送达功能的选择。

2)【选择个性化贺卡】—— 让用户参与定制

在设计个性化贺卡功能时，我们想创建它全新的视觉感官体验，以动画电子贺卡的形式，通过左右滑动，可以快速预览不同滑动快速预览。

同时，用户可以定制和编辑贺卡文案，使心灵传达的方式与众不同。(由于自定义编辑功能尚未对外开放，请期待~)

如果以上场景触点都是为了发送用户，查看电子贺卡最重要的是接触到接收用户，可以让接收用户与接收用户互动反馈。

3)【查看电子贺卡】—— 体验闭环延长愉悦

惊喜送达支持用户选择指定的交付时间，当运单进入交付状态时，收件人会收到短信或微信提醒，用户会通过短信进入运单信息。

我们在这个时候当用户打开，播放对方定制的动态电子贺卡，有了美丽的图形，有趣的动画，还有一句话 TA 对你说的话。

用户可选择将贺卡保存在本地，也可与微信好友或朋友圈分享，延长用户的快乐情绪。

考虑到发送和收件人将查看运单的场景，我们为动画显示提供了下次不再显示的选项。用户检查后，不再显示运单的详细信息。您可以单击贺卡图标查看。

《小王子》中提到，仪式感可以让某一天与其他日子不同，让某一时刻与其他时刻不同，可以让平静的生活荡漾。

根据惊喜送达功能的定位，主要目标用户是年轻客户，他们注重体验，喜欢生活中的仪式感，想要创造浪漫和惊喜。

基于这部分的用户特征和以往的数据性能，我们创意主题动画延伸设计从节日、纪念日和表达态度三个维度进行。

1)【设计探索】

围绕三个维度提炼关键词，筛选出符合使用场景的主题，并对主题进行提炼关键词联想，从而设置创意思路，创建情感画板，并进行主题创意绘制。

2)节日气氛设计 —— 情人节

使用熟悉的年轻人以弹幕形式展示各国语言的我爱你，并增加兴趣主题符合表达浪漫基调的主题。玫瑰束的主视觉使用突出了情人节的氛围，蓝粉色调的色调选择，营造梦幻感，符合年轻用户的审美偏好。

3)庆祝日气氛设计-生日快乐

视觉构图以生日蛋糕为主体，周围的礼盒元素，展示生日贺卡的主题。背景紫色和蛋糕黄色，使用对比色更突出主蛋糕，紧跟生日主题。

在动画设计中使用全屏气球飞翔的循环动画形式衬托出生日的热闹气氛，增加活力和趣味性。

4)感谢主题氛围设计-感谢您

主视觉一双手抱着爱的构图，使用手绘风格，手写字体，给人一种见面的亲切感，就像见面一样。

光影变化使视觉更加集中，整体暖色，注重主题感、氛围感，与用户产生情感共鸣，传递正能量。

5） 其他主题

截至目前，惊喜送达动态贺卡已上线7个主题，包括 新年快乐 许多主题供用户选择。

新功能上线以来，惊喜送达功能点击率提高505%，点击率排名前三的是「生日快乐」、「感恩有你」、「辛苦了」贺卡。

「生日快乐」贺卡点击率是29.7%，最受用户喜爱；第二，「辛苦了」和「感恩有你」贺卡的点击率分别为19%和12.8%，用户也更喜欢。

在「惊喜送达」在功能设计中，我们从在线邮件场景的礼品需求出发，分析了用户旅程中的关键触点，并以动态贺卡的设计形式进行了分析，把用户的心和祝福传递给远方的亲朋好友，让寄件行为更有仪式感和惊喜感。

设计师的任务不仅是使功能过程简单高效，而且使产品体验更愉快；让用户体验产品，享受服务，获得更多的惊喜和感动。

作者：寓言 Sai 一桶；微信官方账号:SFUP Design

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