【故障类型】：操作系统类问题
【关键 词】：蓝屏、安全模式蓝屏、无法引导
【适用版本】：所有云计算版本（针对windows虚拟机）
【问题现象】：
1. 虚拟机出现蓝屏故障，尝试进入安全模式也发生蓝屏，使用挂载ISO的方式进行修复，windows无法自动完成修复。
2. 虚拟机进入操作系统提示“操作系统不存在”，也可以尝试使用该案例恢复。
【问题分析】：
1. 在物理机时代，引起操作系统无法引导的原因多是硬件方面，我们云平台上对相关主机做了监控，因此硬件原因我们在此不再讨论。
2. 碰到此类问题，首先确认问题爆发范围，是某一台虚拟机，还是某几台虚拟机（这几台虚拟机是否在同一台主机上），确认范围之后，排查FusionCompute平台是否有相关告警。
3. 本案例主要讨论的是操作系统主引导分区（MBR）的故障导致的虚拟机启动失败。引起主引导分区故障的原因主要有以下几个方面：
1) 硬件驱动问题导致。
2) 安装更早期版本的操作系统。
3) 安装第三方软件。
4) 计算机感染病毒。
4. 当主引导分区异常时，系统无法正常启动，如果虚拟机在故障之前，做过系统的备份，可以尝试F8进入修复模式，使用备份修复系统。一般的操作系统备份是默认关闭的，本案例将介绍如何使用ISO对系统引导分区进行修复。
【解决方案】：
1. 登录FusionCompute Portal,将虚拟机启动方式设置为光驱启动，使用VNC登录该虚拟机，挂载创建虚拟机使用的ISO。
2. 强制重启虚拟机，按任意键从光驱模式启动，等待文件加载完成，根据实际情况选择安装语言和相关设置，点击下一步，选择左下角“修复计算机”选项：
3. 虚拟机会自动选择系统安装目录，点击下一步，系统默认一般会启动自动修复，但是微软的自动修复功能貌似从来没有成功过。出现下面的页面，需要进入命令行窗口。
4. 在打开的命令行窗口，执行如下命令，修复MBR分区。
bootrec.exe /FixMbr
5. 一般情况下，单纯修复MBR分区并不能解决电脑问题，建议同时修复系统启动扇区和启动配置数据（BCD），一般在修复BCD时，需要先进行备份，防止造成不可逆的影响。命令如下：
bootrec.exe /FixBoot
bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /RebuildBcd
注意：该案例在执行过程中，需要修改操作系统启动参数，有可能导致客户操作系统彻底异常。使用案例修复前需将风险知会客户，谨慎使用。
电脑
