用户从网上购买了90%的新用户联想X240笔记本电脑,I5-4210U/8G内存/240G固态，自带win7 64位系统。由于工作需要，用户需要更改win7 专业版系统32位。

联想X240笔记本电脑

只有用户U盘ghost版本系统。我通过手机远程视频教他进入BIOS调整U盘启动，进入PE分区，安装了win7 专业版系统32位，安装驱动软件。

他在电脑工作的路上出现了蓝屏，他还用手机录下了蓝屏代码的小视频， 错误代码：stop:0x00000001； mouclass.sys蓝屏

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我帮他判断和分析蓝屏故障的原因:因为安装精简版GHOST win7系统可能导致系统文件丢失；驱动软件安装不兼容；脚本程序病毒导致故障；内存松动，接触不良；鼠标线插入不牢固。

我告诉他蓝屏再次出现的解决办法:先查杀病毒，查杀病毒后继续出现蓝屏故障。我告诉他蓝屏再次出现的解决查杀病毒，查杀病毒后继续出现蓝屏故障。建议他下载安装完整版win7 32位专业版；

；安装杀毒软件防护计算机；然后重新插入笔记本内存条；插入鼠标。