显然网络强度满或有线图标正常，但视频卡成PPT、很多小伙伴都遇到过网页刷不开，游戏动不了，闲着这些问题。每次都要开关路由，宽带/光猫，插拔网线……一通忙。有没有办法快速确定故障在哪里，方便处理？事实上，只要使用一个命令。

在这种情况下，同时按下WIN键＋R键打开操作，然后输入cmd，回车进入命令提示符。先ping路由器IP地址，IP一般是192.168.0.1或192.168.1.1，命令就是ping 192.168.0.1或ping 192.168.1.1。

网络正常时，丢包率为0，有线连接延迟<1ms，无线连接延迟<10ms，大于这些值表明路由连接有问题。可能是某个设备正在进行大带宽连接，如下载、观看高清视频等，也可能是连接设备的数量超过了服务提供商的限制，需要减少连接设备，并检查路由管理界面是否有外部盗窃。

啥？你不知道你的路由器IP？这也很简单，可以CMD命令在窗口运行DNS检测命令nslookup 任意网站。其中显示的Localhosts地址是路由器IP，另一个网站IP还要记住，下面可能会用到。

ping路由器没问题？试试外部访问能力。ping以前测试过的外部网站IP，也可以直接ping网站名。请注意，一些网站会被屏蔽ping以防网络攻击。因此，可以使用不同的方法ping几个网站。

一般来说，如果外部网络访问正常，应延迟<50ms，如果延迟高于50，则丢包率为0ms，但在100ms如果左右，还需要考虑是否有高带宽连接的设备，如果连接IPTV如果机顶盒，需要关闭机顶盒重新测试。

如果丢包率很高，延迟数百ms甚至大量的网站做不到ping检查入户与路由器连接是否正常。光纤入户时要注意是否有过大的弯曲，因为光的入射角过大会从边缘射出，失去信号，甚至可能导致光纤断裂。

如果电脑直接连接到一切正常，也可以测试电脑的宽带/光猫。ping路由器也表现良好，因此应检查路由器与宽带/光猫的连接或兼容性。如果条件允许，可以升级/减少路由器固件版本，也可以简单地更换路由器来测试是否兼容。

最后，如果路由器或宽带/光猫出现故障时出现明显异常，如指示灯跳跃、发热等，很可能是硬件处理能力不足或外部网络出现问题，需要升级路由器或联系服务提供商更换家用猫。由于最近各大运营商都在进行网络升级改造，这种情况并不少见。