有可能是Windows声音设置问题、声音功能服务问题以及声卡驱动问题，而硬件就是音响和声卡之类的问题。

1、 进入控制面板-声音设置页面，右键扬声器，打开属性页面

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2、 点击级别，将电脑声音调至最大

3、 增强选项卡中，勾选均衡器，将所有的声音调至最大并保存设置

4、 检查声卡驱动，查看“声音、视频和游戏控制器”是否有黄色问号

5、 则需要更新声卡驱动，你可以自行下载驱动更新，也可以用第三方软件更新