在使用Windows 在10的过程中，有时会遇到Edge或IE浏览器网络访问无反应的异常情况往往是由缓冲问题、插件问题甚至其他软件的干扰引起的，需要全面调查才能解决。

1. 缓存引起的浏览器假死

浏览器长期使用未清洗，缓存问题引起的假死现象经常发生。按照以下图表步骤操作，可以缓解缓存问题引起的浏览器假死。

单击右键开始按钮，选择控制面板，将查看方法切换到小图标模式，单击窗口中的Internet选项”。

进入“Internet点击常规选项卡下浏览历史记录组中的删除按钮。

选择下级窗口列表中的临时Internet文件和网站文件Cookie点击删除按钮与网站数据和历史记录三项。

右击开始按钮，选择进入命令提示符(管理员)窗口，运行NETSH WINSOCK 电脑 RESET”命令。

2. Flash浏览器假死是由插件造成的

Flash插件不当也是浏览器假死的重要原因。以下方法可以解决。

在IE中按下Alt X组合键显示工具菜单，选择安全→ActiveX这种方法只适用于筛选命令IE浏览器(图5)。另外，还可以通过IE工具菜单下的管理加载项进入加载项管理窗口，选择控件Shockwave Flash Object点击右下角的禁用，然后点击关闭(图6)，对所有浏览器起作用。这样，所有由插件引起的浏览器假死问题都得到了解决。

此外，它还可以完全卸载Adobe Flash Player重新安装插件后。由于Adobe Flash Player系统程序和功能窗口不会出现卸载快捷方式，因此需要找专用卸载工具。通过百度搜索通过百度搜索uninstall flash player在找到并下载工具后，借助文件的属性窗口显示详细信息Adobe官方卸载程序可以安全卸载Flash插件了。之后，再到Adobe下载并安装最新版本的官方网站。

3. 排除其它软件的干扰

如果上述两个原因在调查后仍未解决，则可以考虑系统中安装的第三方软件冲突，并开始解决。此时，可使用纯系统启动模式启动系统，然后逐一调查。具体方法如下：

按下Win R启动运行窗口，输入MSCONFIG命令运行，打开系统配置窗口，点击服务选项卡，检查隐藏所有Microsoft复选服务框，然后点击全禁按钮(图7)。然后点击启动选项卡，点击打开任务管理器，禁用所有启动项并确定(图8)。最后重启电脑。

系统启动后，如果浏览器的使用恢复正常，您可以在启动其他应用程序后逐一测试浏览器的启动。如果某个软件在运行后启动浏览器，则可以证明该软件与浏览器发生冲突，并完全卸载该软件以解决问题。