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11月初，李女士在杭州大悦城买了一台笔记本电脑。她反映电脑用了几天就遇到了黑屏的问题。

ThinkPad用了没几天屏幕黑屏鼠标转圈

李女士：(当时)用这台电脑自带IE该系统(浏览器)打开后IE系统(浏览器)会有黑屏，然后鼠标会一直转圈，内容无法显示，然后退不掉，相当于卡在这里。黑屏症状至少出现5次以上电脑。”

记者：黑屏能恢复多久？”

记者：黑屏能恢复多久？

李女士

：大约一到两分钟后，但恢复后，不是你能继续使用，而是一段时间后继续黑屏，

它相当于可持续性

。”

李女士的ThinkPad X1笔记本电脑是在联想酷智生活杭州大悦城直营店买的，花了9000多元。目前，计算机已重新安装系统。李女士说，11月13日发现了电脑黑屏问题，她提供了视频，

当时整个屏幕都是黑屏，鼠标箭头旁边的圆圈在旋转，一段时间后，电脑显示图片。第二天，李女士把电脑送到商店维修。李女士

：只是说可能是系统问题，直接换了系统。我不懂技术维护，所以我不知道。他告诉我，
系统更新可能有问题

，但是我告诉他，我买这台电脑的时候，让他们店员帮我更新关掉系统，所以

电脑我没有更新这个系统

。”

几天后，电脑出现故障，李女士说感觉很糟糕。李女士

：现在给我的感觉，
它已经不好用了

。我的工作时间是早上9点到晚上12点。我需要一直用电脑。如果总有闪屏、黑屏、闪退，对我来说，

对我的工作影响很大。

。”

李女士和记者来到杭州大悦城联想直营店，现场工作人员通过电话联系了相关负责人。

联想酷智生活(杭州大悦城直营店) 工作人员

：我们这边不接受采访。”

李女士

：硬件检测报告出示给我，但没有软件，

对系统没有任何解释

，如果它甚至不能退货，它需要给我一个承诺，它的系统可以保证我几个月不会坏，没有黑屏，闪回问题。”

记者给店铺留下了联系方式，李女士也向12345热线报告了情况。
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