在开始恢复前，确保你已经备份了重要的个人文件，数据无价，谨慎操作。

方法一：使用 Windows 10 自带的恢复功能

开始之前

· 确保当前设备运行的Windows 10系统版本非Version 1803

· 如果你不清楚如何确定当前设备的Windows 10版本，下面的步骤会帮助你确认

使用组合键“Windows Logo键 + R”，然后在弹出的窗口中输入Winver，点击确定或按下回车键。如：当前版本号为1903

如果上述红框的位置显示了Version 1803的字样，则方法一对当前设备不适用，请转到并参阅本文最后的 方法二：使用Surface恢复镜像恢复Windows系统

步骤

点击“开始”菜单，点击设置图标，进入设置应用，选择”更新与安全”选项卡

在左侧，选择“恢复”选项，并在“重置这台电脑“选项的下方点击“开始”

在弹出的窗口中，选择自己想要的恢复方案

选择“保留我的文件”选项，下列文件夹中的内容将会被保留

注：若选择“删除一切内容选项”，则会提供“仅删除我的文件”和“完全清理驱动器”两个选项。推荐选择前者来获取更快的恢复速度。当你在出售设备之前，或是清理重要的隐私文件，防止它们被数据恢复软件恢复时，推荐选择后者。下图则显示了这些选项。

方法二：使用Surface恢复镜像恢复Windows

开始之前

· 本文中涉及到的符号’表示可选步骤

· 确保你有可用的Internet连接

· 确保你有一个可用空间至少为8GB的U盘

· 拥有Internet连接并运行Windows 10的电脑’ USB C转接器(线)‘

步骤

使用浏览器访问链接

https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimagesupport.microsoft.com

根据Surface设备的型号，下载对应的恢复镜像，按照屏幕提示操作即可

下载过程中，插入U盘，在Windows资源管理器中将U盘格式化为”FAT32”格式

点击位于“开始”菜单按钮右侧的搜索框，键入“创建一个恢复驱动器”

取消勾选“将系统文件备份至恢复驱动器”选项，点击下一步；选择需要使用的U盘，点击下一步，按照屏幕提示操作即可

下载得到恢复镜像后，双击打开，选中该压缩包中的所有文件，复制到刚才制作的恢复U盘中，复制过程中如果提示有文件重名，点击替换重复内容选项。图中所示的是解压完的镜像

在设备的关机状态下，插入U盘，并同时按住“电源”键和“音量+”键，进入Surface UEFI

· 如果你曾设置过UEFI密码，输入该密码以获得访问Surface UEFI的权限。

如果你忘记该密码，且系统损坏无法进入，则需要申请更换主板，所产生的费

用由个人自行承担。

幸运的是，如果在忘记密码前曾将USB启动调整到启动顺序首位，你就可以在Surface设备

处于关机状态时插入含有恢复镜像的U盘，直接从U盘启动。

在左侧，选择Boot Configuration选项卡，并将USB Storage向上移动到列表的首位

在左侧，选择Exit选项卡，并点击Restart Now按钮，设备将重启

选择语言及输入法

· 电脑根据设备版本不同，所提供的恢复镜像及系统的可选语言也有所不同

在此界面，选择“疑难解答”选项

选择“从介质恢复”（某些设备的“从介质恢复”选项可能不在疑难解答中，寻找“从驱动器恢复”的相关选项即可）

如果你的设备出现类似于下图的界面，说明该设备拥有BitLocker锁，需要使用恢复密钥解锁，才能进行系统恢复，通常来说，该密钥存储于与该设备绑定的Microsoft账户中，只需使用其它设备访问屏幕上的网址，登录Microsoft账户，从密钥列表中选择与当前设备名称对应的恢复密钥，将其键入到输入框中并按下回车键，即可解锁

· 电脑 如果你未在该设备上登录Microsoft账户，且在设备第一次提示选择备份BitLocker密钥时，你将该密钥随意存储，并将其遗失，则不能直接使用恢复镜像恢复系统。

· 如果你的系统完好，进入文件资源管理器中，使用鼠标右键单击C盘，选择管理BitLocker并将其解除即可，完全解除所需时间取决于设备本身。请勿在解除途中强制取消解除进程或强制关闭设备。

· 如果设备的系统已经损坏，无法进入，请勿使用第三方Windows PE直接将C盘格式化，建议申请官方维修，可能产生需要自行支付的维修费用。

恢复界面提供了“仅删除我的文件”和“完全清理驱动器”两个选项。推荐选择前者来获取更快的恢复速度。当你在出售设备之前，或是清理重要的隐私文件，防止它们被数恢复软件恢复时，推荐选择后者。

在开始恢复之前，确保所有重要的个人文件已经备份，恢复过程不可逆转，确认无误后点击“恢复”按钮

开始恢复后，你的设备看起来像是这样的，请务必记住本文章开头时所叙述的内容

在恢复途中，将提示是否清除TPM，本文中的默认选项是选择取消，

你也可以根据个人需求进行选择

至此，Surface恢复镜像使用的主体内容已经写完了，清除TPM后，耐心等待，会进入系统准备阶段(OOBE)，根据屏幕提示操作即可。