在日常的学习、工作与娱乐中，扬声器是重要的音频播放设备。但是如果外接扬声器连接到电脑后无法正常工作，不能发出声音，可以按照以下步骤进行故障排除操作。

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检查扬声器电源

首先，请确认扬声器是否已被开启，保持扬声器上的电源LED指示灯为亮起状态。

如果没有单独的电源按钮，这种扬声器通常是使用音量旋钮作为电源开关的，可以断开并重新连接扬声器电源线，以确保安全连接，并插入可靠的电源。

检查电缆并测试

如果音频电缆是可拆卸的话，重新拔插系统和扬声器之间的音频电缆。再次检查电缆，如果有任何物理损坏的话，更换电缆，同时检查音频电缆是否连接到电脑的正确端口。

对于此连接，请先确认计算机是否正在使用集成音频端口，或者已将声卡添加到系统中。如果系统使用声卡，声卡通常优先于集成端口。

假设是上述这种情况，必须将扬声器连接到声卡输出端口。通常对于音频，连接器的指示颜色为绿色，并且通常带有输出声音的符号。

要测试从端口发出的声音，请使用另一对正常工作的扬声器或耳机，也可以尝试在音频可正常工作的其它设备上测试扬声器。

检查音量和输出设备

现在让我们进入系统，并检查其它部分。Windows搜索并选择“声音设置”以访问“设置”中的“系统声音”页面。

在“输出”部分中，请确保选择了正确的电脑音频设备。如果您收到未找到输出设备的消息，或者没有看到已正确连接的设备，您可以跳过此章节，直接观看此视频的驱动更新步骤。选择合适的输出设备后，您可以调整其音量。

要测试设备，请单击它，以显示其属性菜单，然后单击测试按钮。

也可以通过单击扬声器图标，从Windows任务栏中进行扬声器音量调整，但您无法从此处对音频进行测试。

更新驱动和BIOS

接下来要做的是更新音频驱动程序和BIOS。进入开始并打开Dell SupportAssist。在主页的选项卡中，导航到“获取驱动程序和下载”，然后单击“运行”按钮。

SupportAssist将自动检测任何可用的更新，包括音频驱动程序和系统BIOS所需的更新。

单击“更新”，然后单击“安装”，并等待SupportAssist完成下载和安装。

在大多数情况下，系统将需要重新启动才能完成该过程。

运行SupportAssist故障排除

另外，您还可以在SupportAssist中运行疑难解答程序。点击故障排除选项卡，并展开“我想对我的PC进行故障排除”。

选择“我要检查特定的硬件”，此选项允许您对设备单独的硬件进行故障排除。

接下来，在音频设备下查找“声卡”。如果有多个声卡，请将鼠标指针悬停在每个上面，以查看设备名称。

找到音频故障的外部扬声器的声卡后，选择它，SupportAssist诊断程序将开始运行。

确认输出设备，并启动系统所提供的声卡测试。请务必按照屏幕上的说明进行操作。

完成后，点击完成。