戴尔笔记本运行u盘蓝屏-(戴尔笔记本运行u盘蓝屏)

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戴尔笔记本运行u盘蓝屏 (戴尔笔记本运行u盘蓝屏) DELL OptiPlex 7050台式主机前面板USB口插U盘引起系统蓝屏故障分析

品牌:DELL /戴尔

型号:OptiPlex 7050 标准机箱

出厂日期 2017年 12月 21 日

保修日期 2020年 12月 23 日

DELL Optiplex 7050MT


基本配置:

处理器 英特尔酷睿 i7-7700 (QC/8MB/8T/3.6GHz/65电脑W);

内 存 4GB x 2 DDR4 2400MHz

固态硬盘 金士顿A400 240G SATA3

机械硬盘 3.5英寸 1TB 7200rpm

电 源 240W电源 (80Plus Bronze)

操作系统 Windows 10 64位 企业版

端口

电脑故障表现:

前面板任意USB接口插上不同的U盘后马上蓝屏死机,后面主板板载的USB工作正常,系统蓝屏后的系统故障提示如下图,

蓝屏故障

诊断过程:

1、使用DELL自诊断程序(F12)自检,无发现故障。PASS。

2、怀疑U盘本身问题引起蓝屏,更换不同U盘,故障依旧,PASS。

3、怀疑近期安装的软件引起系统组件冲突,卸载近一个月安装的软件,故障依旧,PASS。

4、怀疑操作系统的硬件驱动异常,下载官方最新主板芯片组和I/O驱动进行安装,故障依旧,PASS。

5、怀疑主板芯片组或前置接口电路故障,报售后,更换主板,OK!

新型主板的USB3.0,USB2.0接口都是电脑由主板芯片组集成的控制器进行控制。

DELL OptiPlex 7050 大机箱主板 图样参考

供大家参考!


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