项目内容

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一、CPU的常见故障及维护

（一）CPU故障的常见现象

任务内容

说明

1.主机无法启动

2.计算机频繁死机

3.计算机不断重启

4.不定时蓝屏

5.计算机性能下降

（二）处理 CPU故障

任务内容

说明

1.检查CPU是否插好，排除接触不良的故障。

无法开机。

2.检查CPU的供电电压是否有问题。

检查电源。

3.用手触摸CPU，查看是否有温度。

开机后，如果没有温度，可以判断出供电有问题或者CPU损坏。

4.出现死机故障。

检查CPU散热系统是否工作正常。

5.检查CPU是否超频。

（三）分析引发CPU故障的原因

1. 散热器不适配，造成的故障。

2. 散热器安装不当，造成的故障。

7. 主机机箱散热不良，造成的故障。

（四）使用工具软件测试CPU

1.获取CPU参数

2.测试CPU跑分。

3.测试CPU 温度检测。

4.测试CPU 功耗。

二、主板的常见故障及维护

（一）主板常见的故障现象

任务内容

说明

1.计算机经常死机

2.计算机无法开机

3.计算机经常重启

4.计算机经常蓝屏

5.计算机的接口无法使用

6.没有声音

7.网络无法连接

8.无法进入BIOS

9.BIOS无法保存

（二）处理主板的故障

任务内容

说明

（1）当CPU未能工作，检查CPU的供电电源。

4.主板维护前，对主板进行清理。

（3）清理主板上的灰尘、异物。

5.清理接口，排除接触不良造成的故障。

6.使用最小系统法进行检修。

（1）主板安装CPU、风扇、显卡、内存。

（2）短接进行点亮。

（3）查看能否开机.

（4）继续添加其他设备，进行测试，发现故障源。

（三）分析主板常见故障原因

任务内容

说明

可以更新主板适配驱动版本。

更换主板电池。

更换BIOS芯片。

（四）主板常见故障解决办法

任务内容

说明

1.采取替换法测试。

确认是不是主板发生的故障。

2.主板检测卡测试。

3.利用主板自带的DEBUG灯判断。

4.CMOS故障

CMOS设置不当，建议恢复默认值。

5.主板保护性故障

电源出现问题，会出现主板保护性故障。

（五）使用工具软件测试主板

1.获取主板硬件参数。

2.获取主板温度。

3.驱动管理。

4.功耗计算。

三、内存常见故障及维护

（一）内存常见故障现象

任务内容

说明

1.开机无显示，主板报警。

不同主板，报警是有差异的。

2.系统不稳定经常产生非法错误。

3.注册表损坏，提示用户恢复。

建议，备份注册表。

4.Windows自动从安全模式启动。

5.随机性死机。

6.提示内存不足。

7.系统莫名其妙自动重启。

8.系统经常随机性蓝屏。

（二）内存常见故障原因

任务内容

说明

1.内存金手指氧化。

使用橡皮，擦除金手指氧化物。

2.内存颗粒损坏。

返厂维修。

3.内存与主板插槽接触不良。

内存选择另一个主板插槽，插入。

4.内存与主板不兼容。

更换内存条。

5.内存电压过高造成。

更改BIOS设置。

6.CMOS设置不当造成故障。

更改BIOS设置。

7.内存损坏造成故障。

更换内存条。

6.超频引发的内存故障。

更改BIOS设置。

（三）内存的检测流程

第一步：检查主板内存插槽和内存金手指。

1.将内存拔下。

2.用橡皮清理内存金手指。

3.清理主板内存插槽。

4.或者更换内存插槽。

5.插入内存。

6.开机测试，能否正常工作。

第二步：检查内存供电。

1.如果计算机无法开机。

2.检查内存供电是否正常。

3.如果没有电压。

4.排查机箱电源故障。

第三步，检查内存芯片。

1.电源正常。

2.检查内存芯片是否损坏。

3.如损坏，更换内存条。

第四步，检查内存和主板的兼容性。

1.内存芯片没有损坏。

2.检查内存和主板的兼容性。

说明：建议使用替换法排查。

第五步，检查内存问题

1.可以开机。

2.通过系统自检查内存问题

搜索快捷键Win+Q，输入‘内存’来查询工具.

第六步，检查主板是否支持内存大小。

1.自检不正常。

2.检查主板是否支持内存大小。

3.有冲突。

4.更换内存或者主板。

第七步，检查内存温度

1.自检正常。

2.使用是否有异常。

3.如果异常，检查发热量是否过大。

4.发热量过大。

5.查看是否超频。

6.没有超频，检查散热系统。

（四）内存常见故障及排除方法

任务内容

说明

1.内存有物理损坏。

更换内存条。

2.金手指氧化。

使用橡皮除去氧化物。

3.超频引发的故障

重新恢复默认频率。

4.通过警报判断

（五）使用工具软件测试内存

1.测试内存参数。

2.测试内存跑分。

3.功耗计算。

四、硬盘常见故障及维护

（一）硬盘常见故障现象

任务内容

说明

1.电脑BIOS无法识别硬盘。

2.无法启动电脑，出现错误提示。

3.电脑启动，系统长时间不动，最后显示各种错误提示。

4.电脑异常死机。

5.频繁无故出现蓝屏。

6.数据文件无法拷贝出来。

7.数据文件无法写入硬盘。

8.电脑硬盘工作灯长亮，但是系统速度非常慢。

9.电脑硬盘工作灯长亮，但是系统无反应。

10.读取硬盘文件报错。

11.无法读取硬盘。

12.“磁盘管理”无法正确显示硬盘状态。

（二）硬盘故障的主要原因

任务内容

说明

1.电路出现问题。

2.接口损坏。

3.缓存出现问题。

4.内部硬件损坏。

5.磁盘坏道。

6.分区表出现故障

（三）排查硬盘故障

任务内容

说明

第一步，查看硬盘是否存在异常响动。

1.无法启动系统。

2.查看硬盘是否存在异常响动。

第二步，如果硬盘存在异常响动，判断可能出现的问题。

1.硬盘存在异常响动。

2.可能出现的问题。

（1）硬盘固件损坏。

（2）硬盘电路出问题。

（3）硬盘盘体损坏。

第三步，如果没有异常响动，继续判断。

1.进入BIOS中。

2.查看能否识别到硬盘。

第四步，检测不到硬盘，判断可能出现的问题。

1.检测不到硬盘。

2.可能出现的问题。

（1）检查硬盘电源线是否接好。

（2）检查硬盘信号线是否损坏。

（3）查看硬盘电路板是否损坏。

第五步，能够检测到硬盘信息，判断可能出现的问题。

1.可以检测到硬盘信息。

2.可能出现的问题。

（1）检查硬盘系统文件是否损坏。

（2）检查硬盘与主板的接口是否有问题。

（3）检查他硬件的兼容性问题。

第六步，系统文件被损坏，给出解决的方法。

1.系统文件被损坏。

2.解决问题的办法。

输入“sfc \scannow”,按下回车按键，自动修复系统文件

（2）重新安装操作系统。

第七步，完成修复系统文件，判断可能出现的问题。

1.修复系统文件。

2.无法进入系统。

3.硬盘出现了坏道。

（1）修复逻辑坏道

（2）低级格式化修复物理坏道

（3）更换新硬盘（建议客户选择的解决方案）

（四）使用工具软件测试硬盘

1.测试硬盘参数。

2.硬件测评。

3.硬件防护，测试硬盘温度。

4.硬盘检测

5.测试功耗

五、显卡常见故障及维护

（一）显卡故障的常见现象

任务内容

说明

1.计算机开机，显示器无显示。

2.显卡不工作。

3.发生蓝屏现象。

4.显示不正常，出现偏色现象。

5.显示画面不正常，出现花屏现象。

6.屏幕出现杂点或者不规则图案 。

7.运行游戏时发生卡顿、死机现象。

8.显示不正常分辨率无法调节。

（二）显卡故障的主要原因

任务内容

说明

1.显卡与主板接触不良

2.散热效果不好，引发显卡故障。

3.BIOS中设置显卡参数不当。

4.显卡显存造成故障。

5.显卡工作电压造成故障。

6.兼容问题造成故障。

（三）排除显卡故障

任务内容

说明

1.清理氧化问题。

2.检查物理状况。

3.查看参数。

4.检测显存。

5.刷新显卡BIOS。

6.显示异常。

（四）利用工具软件完成显卡测试

1.测试显卡信息。

2.显卡性能测评。

3.显卡温度测试，判断散热效果。

4.检测显卡驱动。

5.显卡功耗测试。

说明：电源出现故障，不要自己维修，走售后，更换新电源。

（一）电源常见故障现象

任务内容

说明

1.无电压输出，电脑无法开机。

2.电脑重复性重启。

3.电脑频繁死机。

4.启动一段时间后自动关闭。

5.输出电压高于或低于正常电压。

6.电源无法工作，有烧焦的异味。

7.启动时，有异响或有火花冒出。

8.电源风扇不工作。

（二）电源常见故障原因

任务内容

说明

1.电源输出电压低。

2.电源输出功率不足。

3.电源损坏

4.电源保险丝被烧坏

5.开关管损坏

6.电容损坏

7.主板开关电路损坏

8.机箱电源开关线损坏

9.机箱风扇损坏

（三）电源故障排查流程

第一步，无法开机，检查电源开关是否工作正常。

1.无法开机。

2.检查电源开关是否工作正常。

第二步，开关损坏，维修电源开关。

第三步，电源开关没有损坏，测试电源是否能工作。

第四步，电源不能工作。

（1）检查电源保险丝故障。

（2）检查电源开关管故障。

（3）检查电源滤波电容故障。

第五步，电源正常工作。

检查主板是否存在故障。

第六步，如果主板没有故障。

电源负载过大。

第七步，如果主板损坏。

（1）主板开关电路出现故障

（2）其他部分损坏。

第八步，测试电压是否正常。

（1）电压不正常，检修电源。

（2）电压正常，检查内存、CPU等部件。

（四）排除电源故障的方法

任务内容

说明

1.电源无直流电输出

2.电源风扇转动，主机无法启动

3.自动关机

4.死机故障

5.风扇故障

（五）利用工具软件完成电源测试

1.不超频选配电源（鲁大师）

2.超频选配电源（鲁大师）

七、显示器常见故障机及维护

（一）显示器常见故障现象

任务内容

说明

1.显示器无法显示

2.显示器画面昏暗

3.显示器出现花屏

4.显示器出现坏点

5.显示器出现偏色

6.显示器无法正常显示

（二）显示器故障的主要原因

任务内容

说明

1.电源线接触不良

2.显示器电源电路出现问题

3.液晶显示器背光灯损坏

4.液晶显示器高压电路板有故障

5.显示器控制电路故障

6.显示器信号线接触不良或损坏

7.显示电路故障

8.显卡出现故障

（三）显示器故障的排查流程

任务内容

第一步，测试显示器能否显示。

第二步，如果无法显示，检查排除问题。

（1）检查信号线

（2）检查显卡

（3）检查控制电路

（4）检查接口电路

第三步，如果能显示，检查显示画面是否正常。

第四步，显示画面不正常。

（1）检查信号线是否接触不良

（2）检查控制电路

（3）检查屏显电路

（4）检查背光电路

第五步，显示器不能开机

（1）重新连接电源线。

（2）检查电源电路保险是否烧坏。

第六步，如果电源电路保险烧坏

（1）更换电源电路保险丝。

（2）检查电源电路其他故障.

第七步，如果电源电路保险没有烧坏

（1）检查电源有电压输出。

（2）检查时钟信号及复位信号。

第八步，没有电压输出。

（1）检查电源开关按键

（2）检查开关管

（3）检查滤波电容

（4）检查稳压管

（5）检查电源管理。

（四）利用工具软件完成显示器测试

1.获取显示器参数

2.全面检测显示器

总结：