沈阿姨有一块欧米茄手表，是女儿送的中秋礼物。本来是一件很开心的事的事情，但她说手表不允许离开。
视频:女儿送的欧米茄，妈妈绝对要退？
沈阿姨拿出购物小票，说女儿一起买了两块欧米茄手表，给她和妻子，一共花了51000块钱，女表是石英表。
沈阿姨的丈夫：我戴了，我妻子没戴，放在那里，过了几天。（沈阿姨：四天。）四天后，她直接穿上，快了七分钟，我们把北京时间对好，晚上7点，中央台出来，对，第二天又快了两分钟。”
沈阿姨说，女儿准备的礼物，她和妻子事先不知情。
沈阿姨：我从来不戴表是的，我戴着手表，这个东西能穿。”
沈阿姨的女儿：要不要在店里换新表，（沈阿姨：不是，不要换我的新表，退出。）如果我妈妈真的想退出，（沈阿姨：真想退啊。）就是退给妈妈，因为妈妈的性格是，如果真的不退，我妈妈，她会记在心里。，（沈阿姨：我经常记得我有这个问题。）”
这块手表在杭州大厦D座欧米专柜9月15日，沈阿姨把手表拿到专柜，专柜封存。
沈阿姨：“是塑料盒贴胶带纸是的，我晚上睡觉，总是这么想，最好放在纸盒里，纸箱上的胶带不易拉开。”
杭州大厦D座欧米专柜 刘店长：所有的标记都是女士自己做的，然后我们封存校对。”
沈阿姨：“你已经拆开了，昨天我很紧。这张纸都滑了下来。(刘店长:你可以确认它是否被拆除。）”
当时沈阿姨拍了照片，和塑料盒对比，没有明显的区别。
杭州大厦D座欧米专柜 刘店长：国家三包规定，如果手表在七天内出现性能故障，可以保护她的权利。如果有质量问题，我们也遵守国家三包规定，（记者：因为今天只是第七天)我们送到品牌，经过测试，确实属于质量问题，我们可以退货或换货，女士当时不同意这个操作，作为我们的杭州大厦，我们做了优先服务，因为石英表很简单，你说得很快，或者慢了，我们很快就能判断出来，所以我们会给她这个优质的服务，我们来谈谈封存校对。”
采访中，手机显示时间为1:12，手表显示时间为1:13，相差一分钟。
杭州大厦D座欧米专柜 刘店长：“它是没有秒针是的，如果没有秒针，如果时间和你的手机完全一样，我们推进后，就等于没有秒针，需要20秒才能启动，所以如果调整相同，肯定会慢，所以我们调快一分钟。”
刘店长说，手表走路准确，但沈阿姨不同意。”
刘店长说，
手表走路准确
：如果我们再撕掉，纸坏了吗？，如何操作？我们没有做过这个操作。”
沈阿姨：“
你这样封好，一样，对，你的胶带纸是一圈一圈的，不是吗？”
沈阿姨的丈夫
：大家都封好了，我拿回去好吗？过几天就好了，24小时就好了，你再麻烦一次。（
：可以吗？）鉴于两人如此不相信的态度，也基于反映我们的服务，我们认为是的。”
刘店长准备重新密封塑料盒，然后带回沈阿姨。沈阿姨
突然情绪激动起来。
沈阿姨
：我要退，（
：今天叫年轻人来是公平的。）不，我要退，我要退！绝对要退！”
杭州大厦要求记者登记相关信息，但没有回复。后来沈阿姨反馈，柜台退掉了手表。电脑
